OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU LUNELI.CZ

1. PRODÁVAJÍCÍ

Pavlína Pagáčová, podnikající fyzická osoba
Sídlo: Lány 98, 537 01 Lány
IČO: 29656265
E-mail: info@luneli.cz
Telefon: +420 736 155 204
Internetový obchod: https://luneli.cz

Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku. Příslušným živnostenským úřadem je Městský úřad Chrudim. Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu modelín, 3D příslušenství a dalšího zboží prostřednictvím e-shopu luneli.cz. Jsou součástí kupní smlouvy. Individuální ujednání mají přednost.

Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Zvláštní spotřebitelská práva uvedená v těchto podmínkách náleží spotřebitelům.

2. ZBOŽÍ

Popis, množství, cena a dostupnost jsou uvedeny u jednotlivých výrobků. Informace o složení modelíny, skladování, době použitelnosti, věkovém určení a bezpečném používání jsou uvedeny u konkrétního výrobku a na obalu nebo v přiložených pokynech.

Kupující používá a skladuje výrobky podle těchto pokynů. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího ani odpovědnost prodávající za bezpečnost výrobků.

Ruční výroba ani technologie 3D tisku samy o sobě nevylučují odpovědnost za vady. Výrobek musí odpovídat svému popisu, sjednaným vlastnostem a vlastnostem, které může kupující rozumně očekávat.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupující vloží zboží do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje a zvolí dopravu a platbu. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Před dokončením objednávky se zobrazí celková cena včetně dopravy a případných dalších poplatků.

Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným stejně jednoznačným označením. Odesláním objednávky kupující podává návrh na uzavření kupní smlouvy.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí doručení objednávky e-mailem. Samotné automatické potvrzení doručení objednávky není přijetím návrhu. Kupní smlouva vzniká doručením výslovného potvrzení přijetí objednávky prodávající kupujícímu. Přijetí může být součástí stejného e-mailu, pokud je v něm jednoznačně uvedeno.

Pokud objednávku nelze přijmout v navržené podobě, prodávající kontaktuje kupujícího a navrhne další postup. Změna objednávky vyžaduje jeho souhlas. Platby za nepřijatou objednávku budou vráceny bez zbytečného odkladu.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji uchovává elektronicky; není veřejně přístupná. Kupující si může její obsah vyžádat na info@luneli.cz. Potvrzení smlouvy, obchodní podmínky a formulář pro odstoupení obdrží kupující v textové podobě umožňující uchování a opakované zobrazení.

Náklady běžného internetového nebo telefonního spojení si kupující hradí podle tarifu svého poskytovatele.

4. CENY A PLATBA

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy a případný poplatek za dobírku se zobrazí před odesláním objednávky.

Kupující může zaplatit:

– bankovním převodem předem;
– na dobírku.

Při platbě převodem obdrží kupující číslo účtu, částku a identifikaci platby v objednávkovém procesu nebo e-mailem. Cena je splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy. Platba je provedena připsáním celé částky na účet prodávající.

Je-li poskytnut QR kód, slouží k pohodlnému vyplnění příkazu k bankovnímu převodu. Samotné načtení QR kódu není zaplacením.

Při dobírce kupující hradí cenu v rámci převzetí zásilky podle pravidel zvolené přepravní služby.

Při platbě převodem je odeslání zboží nebo zahájení jeho výroby podmíněno přijetím platby. Doklad o nákupu poskytne prodávající elektronicky.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ

Zboží je zasíláno pouze v rámci České republiky prostřednictvím Balíkovny nebo GLS. Dostupné služby, výdejní místa, boxy a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

Zboží označené jako skladem bude dodáno nejpozději do 7 kalendářních dnů.

Zboží dostupné k objednání, které není skladem a musí být vyrobeno nebo doplněno, bude dodáno nejpozději do 14 kalendářních dnů.

Při platbě převodem běží příslušná lhůta od připsání celé ceny na účet prodávající. Při dobírce běží od uzavření kupní smlouvy. Lhůty zahrnují přípravu nebo výrobu i dopravu.

U výdejního místa nebo boxu se splněním uvedené dodací lhůty rozumí zpřístupnění zásilky k vyzvednutí. Zákonné lhůty vázané na převzetí zboží běží až od skutečného převzetí.

Případná jiná dodací lhůta musí být sjednána před objednáním. O zdržení prodávající kupujícího informuje; prodloužení sjednané lhůty vyžaduje jeho souhlas.

Při prodlení s dodáním může spotřebitel poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit od smlouvy. Bez dodatečné lhůty může odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající odmítla dodat zboží nebo byl včasný termín za zákonných podmínek podstatný.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím od nabízeného dopravce. Při poškození zásilky doporučujeme pořídit fotografie a kontaktovat prodávající. Nepořízení fotografií, nesepsání protokolu ani převzetí poškozené zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv.

Samotné nevyzvednutí zásilky není odstoupením od smlouvy. Náklady případného opakovaného zaslání budou dohodnuty předem.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Při samostatném dodání více kusů z jedné objednávky běží lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží dodávaného v několika částech běží od převzetí poslední části. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@luneli.cz nebo poštou na adresu:

Pavlína Pagáčová
Lány 98
537 01 Lány

Lze použít formulář na konci těchto podmínek. Jeho použití není povinné; stačí jednoznačné oznámení umožňující určit kupujícího a smlouvu.

Zboží musí spotřebitel odeslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení na výše uvedenou adresu. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží doporučujeme zabalit tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou práva na odstoupení.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů původního dodání nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Pokud kupující zvolil dražší dopravu, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, který prodávající nabízela.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

Prodávající může s vrácením peněz počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud nenabídla jeho vlastní vyzvednutí.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Za vrácení nelze účtovat paušální poplatek.

Právo na odstoupení může být vyloučeno pouze v zákonných případech podle § 1837 občanského zákoníku. Jde například o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Pouhá výroba standardního zboží po objednání ani výběr z běžně nabízených variant takovou výjimku automaticky nezakládají.

Zákonné výjimky mohou zahrnovat také zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a zapečetěné zboží, které po porušení pečeti skutečně není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny.

Modelína ani otevření jejího obalu nejsou samy o sobě důvodem k automatickému odmítnutí odstoupení. Konkrétní použitelná výjimka musí být kupujícímu sdělena před objednáním. Výjimky z odstoupení bez důvodu neomezují práva z vadného plnění.

7. VADY ZBOŽÍ A REKLAMACE

Prodávající odpovídá za soulad zboží se smlouvou a zákonnými požadavky při převzetí, včetně popisu, množství, použitelnosti, bezpečnosti, příslušenství a pokynů.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se během prvního roku, předpokládá se její existence už při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

Dvouletá doba pro projevení vady není příslibem dvouleté životnosti spotřební modelíny. Uvedená použitelnost a skladovací pokyny nesmějí omezovat zákonná práva z vady existující při převzetí. Prodávající neodpovídá za vadu způsobenou kupujícím ani za běžné opotřebení.

Reklamaci lze uplatnit na info@luneli.cz nebo na adrese:

Pavlína Pagáčová
Lány 98
537 01 Lány

Kupující popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a doloží nákup, například číslem objednávky nebo jiným vhodným způsobem. Původní obal ani originál účtenky nejsou nezbytnou podmínkou. Fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou však obecnou podmínkou přijetí reklamace.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo dodání nové věci. Zvolený způsob může být odmítnut, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení může spotřebitel požadovat zejména při odmítnutí nebo řádném neprovedení nápravy, při opakovaném výskytu vady, podstatném porušení smlouvy nebo je-li zjevné, že náprava nebude včasná a bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazuje prodávající.

Prodávající vydá písemné potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informaci o vyřízení.

O reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná pro odborné posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel poskytne nezbytnou součinnost, zejména umožní posouzení zboží.

Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o opravě a její době, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Náprava je bezplatná. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradí prodávající.

8. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Stížnosti přijímá prodávající na info@luneli.cz a kupujícího informuje o jejich vyřízení.

Spotřebitel se může v případě nevyřešeného sporu obrátit na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Informace a podání návrhu jsou dostupné na:
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění dotčeného práva u prodávající. Právo obrátit se na soud není dotčeno.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

Informace o zpracování osobních údajů, příjemcích, dobách uchování, právech zákazníků a používání cookies jsou uvedeny na samostatné stránce e-shopu s názvem „Podmínky ochrany osobních údajů“.

Přijetí těchto obchodních podmínek není souhlasem se zasíláním marketingových sdělení.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Práva a povinnosti se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit a která by mu jinak náležela podle rozhodného práva.

Pro konkrétní smlouvu platí podmínky účinné v okamžiku jejího uzavření. Pozdější změny nemění již uzavřené smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od jejich zveřejnění na luneli.cz.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát:
Pavlína Pagáčová
Lány 98, 537 01 Lány
E-mail: info@luneli.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Zboží: ............................................................

Číslo objednávky (nepovinné): .......................................

Datum objednání / datum převzetí: ...................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ..........................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ...................................

E-mail nebo telefon (nepovinné): ....................................

Datum: ............................................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů
(pouze při odeslání na papíře): .....................................

Nehodící se varianty škrtněte.