Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽÍVÁNÍ COOKIES

E-shop luneli.cz

1. KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE ÚDAJE

Správcem osobních údajů je:

Pavlína Pagáčová, podnikající fyzická osoba
IČO: 29656265
Sídlo: Lány 98, 537 01 Lány
E-mail: info@luneli.cz
Telefon: +420 736 155 204

Provozuji e-shop luneli.cz, ve kterém prodávám modelíny a 3D příslušenství.

Pro vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a provoz e-shopu zpracovávám některé osobní údaje. Zpracování se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR.

2. DOTAZY A KOMUNIKACE

Pokud mě kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracovávám vaše jméno, e-mail, telefon a obsah komunikace v rozsahu, který mi sdělíte.

Údaje používám k vyřízení vašeho dotazu a k domluvě ohledně zboží.

U dotazu směřujícího k uzavření smlouvy je právním důvodem provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U ostatních dotazů je právním důvodem oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Běžné dotazy uchovávám nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace. Pokud naváže objednávka, řídí se související komunikace pravidly pro nákup uvedenými níže. Při konkrétním sporu uchovávám potřebné údaje do jeho vyřešení a po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

3. OBJEDNÁVKY A NÁKUP

Při nákupu zpracovávám zejména:

– jméno a příjmení;
– fakturační a doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo;
– e-mail a telefon;
– údaje o objednaném zboží a jeho ceně;
– údaje o platbě;
– komunikaci související s objednávkou, vrácením zboží nebo reklamací.

Při nákupu na podnikatelské údaje zpracovávám také IČO, případně DIČ. U bankovního převodu mohou být zpracovány údaje o účtu a odesílateli platby.

Tyto údaje potřebuji k přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, přijetí nebo vrácení platby a komunikaci s vámi.

Údaje nutné k objednávce jsou smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí nelze smlouvu uzavřít nebo splnit. Nepovinné údaje poskytujete dobrovolně.

Údaje zpracovávám také ke splnění zákonných daňových a evidenčních povinností a povinností při reklamacích. Nezbytné údaje mohou být uchovány pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právními důvody jsou:

– plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
– splnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
– oprávněný zájem na ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje uchovávám po dobu vyřízení objednávky, reklamací a dalších smluvních povinností. Následně údaje nezbytné pro běžné smluvní nároky uchovávám po dobu tří let od splnění smlouvy. Při sporu nebo jiném konkrétním důvodu může být uchování prodlouženo po dobu příslušné promlčecí lhůty nebo řízení.

Daňové a evidenční doklady uchovávám do uplynutí zákonných lhůt pro stanovení daně a případné předepsané archivace. Tyto lhůty mohou být prodlouženy zákonem stanovenými událostmi.

Údaje nepotřebné pro další účel následně mažu nebo anonymizuji.

4. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

E-mailovou adresu používám pro komunikaci související s objednávkou nebo dotazem. Newslettery v tomto základním režimu nezasílám.

5. KOMU JSOU ÚDAJE PŘEDÁVÁNY

Údaje zpřístupňuji pouze v nezbytném rozsahu osobám a poskytovatelům, kteří zajišťují provoz e-shopu, doručení, platbu nebo plnění zákonných povinností.

Patří sem zejména:

– Shoptet a.s., IČO 28935675, jako poskytovatel e-shopové platformy;
– poskytovatelé přepravních služeb Balíkovna a Zásilkovna podle dopravy zvolené v objednávce;
– MONETA Money Bank, a.s., jako banka zajišťující přijetí bankovních převodů;
– poskytovatel zvolené přepravní a dobírkové služby při platbě na dobírku;
– poskytovatelé technického provozu, hostingu a e-mailové komunikace v rozsahu potřebném pro provoz e-shopu a vyřízení objednávek.

Je-li využita externí účetní nebo daňová služba, může obdržet doklady nezbytné pro splnění zákonných evidenčních a daňových povinností.

Údaje mohou být poskytnuty orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Pro základní vyřízení objednávek prostřednictvím Shoptetu, uvedených dopravců a banky není zamýšleno předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by byla zapojena služba spojená s takovým předáváním, budou před zahájením zpracování doplněny informace o příjemci, zemi a použitých právních zárukách.

6. DALŠÍ INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ

Nemám jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní osobou pro vaše žádosti jsem přímo já, Pavlína Pagáčová.

Při základním vyřizování objednávek nedochází k výlučně automatizovanému rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR.

Se všemi dotazy se můžete obrátit na info@luneli.cz nebo +420 736 155 204.

7. POUŽÍVÁNÍ COOKIES

Cookies jsou malé soubory ukládané v prohlížeči. Umožňují například fungování košíku, přihlášení a zapamatování nastavení. Některé další technologie mohou plnit obdobné účely.

Tento text popisuje základní provoz e-shopu bez analytického a reklamního měření. Při zapnutí dalších služeb budou informace před zahájením jejich používání aktualizovány.

Nezbytné cookies slouží k základnímu provozu e-shopu a bezpečnosti. K jejich uložení a čtení není potřebný souhlas, pokud jsou nezbytné pro poskytování vámi požadované služby.

Případné osobní údaje jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu na funkčnosti a bezpečnosti e-shopu, případně pro plnění smlouvy.

Přehled technických cookies základního provozu vychází z dokumentace Shoptetu. Konkrétní soubory se ukládají podle používaných funkcí:

PHPSESSID
Poskytovatel: Shoptet / luneli.cz.
Účel: udržení relace návštěvníka.
Doba trvání: do ukončení návštěvy.

SRV_ID
Poskytovatel: Shoptet / luneli.cz.
Účel: zajištění dostupnosti služby.
Doba trvání: do ukončení návštěvy.

pcart
Poskytovatel: Shoptet / luneli.cz.
Účel: propojení návštěvníka s nákupním košíkem.
Doba trvání: 1 měsíc.

CookiesConsent
Poskytovatel: Shoptet / luneli.cz.
Účel: uložení volby ohledně cookies, pokud se používá nastavení souhlasu.
Doba trvání: 6 měsíců.

externalFontsLoaded
Poskytovatel: Shoptet / luneli.cz.
Účel: podpora načítání písem.
Doba trvání: 1 měsíc.

informationBanner
Poskytovatel: Shoptet / luneli.cz.
Účel: zapamatování informačního proužku, pokud je zapnutý.
Doba trvání: 24 hodin.

Cookies můžete smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče. Blokování nezbytných cookies může omezit fungování některých částí e-shopu.

Pokud budou později přidány netechnické cookies, aktivují se až po vašem souhlasu. Jejich účely, poskytovatelé a doby trvání budou předem popsány a souhlas bude možné stejně snadno odvolat v nastavení cookies.

Odvolání souhlasu neovlivní zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

8. VAŠE PRÁVA

Za podmínek GDPR máte právo:

– získat informace o zpracování a přístup ke svým údajům;
– požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
– požadovat výmaz údajů;
– požadovat omezení zpracování;
– na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR;
– vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
– kdykoli odvolat udělený souhlas.

Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku kdykoli.

Některé údaje nelze vymazat, dokud trvá zákonná povinnost jejich uchování nebo jiný oprávněný důvod.

Žádost můžete zaslat na info@luneli.cz. Odpovím bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. V zákonných případech lze lhůtu prodloužit; o prodloužení a jeho důvodech vás informuji.

Pokud se domníváte, že je zpracování v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

https://uoou.gov.cz

Vaše právo obrátit se na soud není dotčeno.

Tyto zásady jsou účinné od jejich zveřejnění na luneli.cz.